1 Qui sommes-nous ?

litfelmuhalarceramu est une plateforme spécialisée dans la formation et l'accompagnement en matière de préparation d'audit budgétaire. Notre siège social se trouve au 15 Rue des Frères Lumière, 78370 Plaisir, France. En tant que responsable du traitement des données, on s'engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Quand vous utilisez nos services, vous nous faites confiance avec vos informations. On ne prend pas ça à la légère.

2 Quelles données collectons-nous ?

On ne collecte que les informations nécessaires pour vous fournir nos services. Voici ce qu'on peut être amené à recueillir :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Informations professionnelles : fonction, nom de l'entreprise, secteur d'activité
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
• Informations de formation : progression dans les modules, résultats aux exercices
• Données de paiement : gérées par nos prestataires sécurisés, on ne stocke jamais vos coordonnées bancaires complètes

3 Pourquoi collectons-nous ces données ?

Chaque donnée collectée a une raison d'être. Voici nos bases légales et finalités :

• Exécution du contrat : pour créer votre compte, gérer vos inscriptions aux formations, suivre votre progression et vous délivrer des certificats
• Intérêt légitime : pour améliorer nos contenus pédagogiques, analyser l'utilisation de la plateforme et prévenir la fraude
• Obligation légale : pour émettre des factures conformes, respecter nos obligations comptables et fiscales
• Consentement : pour vous envoyer notre newsletter ou des communications marketing (que vous pouvez refuser à tout moment)

On utilise aussi vos données pour personnaliser votre expérience d'apprentissage. Par exemple, si vous rencontrez des difficultés sur un module spécifique, on peut vous suggérer des ressources complémentaires adaptées.

4 Qui a accès à vos données ?

Vos données restent confidentielles. On ne les vend jamais à des tiers. Seules certaines catégories de destinataires peuvent y accéder dans des cas précis :

• Notre équipe interne : uniquement les personnes qui en ont besoin pour faire leur travail (support client, formateurs, équipe technique)
• Prestataires de services :
  • Hébergement des données (serveurs situés en France)
  • Services de paiement sécurisé
  • Outils d'emailing pour nos communications
  • Système de gestion de la relation client
• Autorités légales : uniquement si la loi nous y oblige (demande judiciaire, réquisition administrative)

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et s'engagent contractuellement à protéger vos données selon les mêmes standards que nous.

5 Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos données personnelles. Voici comment les exercer chez nous :

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@litfelmuhalarceramu.com avec une copie de votre pièce d'identité. On vous répond dans les 30 jours maximum.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

6 Comment protégeons-nous vos données ?

La sécurité de vos informations est notre priorité. On met en place plusieurs mesures techniques et organisationnelles :

• Chiffrement des données sensibles en transit (HTTPS/TLS) et au repos
• Serveurs hébergés en France dans des datacenters certifiés ISO 27001
• Accès aux données strictement contrôlé avec authentification forte
• Sauvegardes quotidiennes automatiques avec tests de restauration réguliers
• Formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité
• Audits de sécurité externes annuels
• Plan de réponse aux incidents avec notification sous 72 heures en cas de violation

Même avec toutes ces précautions, aucun système n'est infaillible à 100%. C'est pourquoi on a aussi besoin de votre vigilance — choisissez un mot de passe robuste et ne le partagez jamais.

7 Combien de temps conservons-nous vos données ?

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos durées de conservation :

• Données de compte actif : pendant toute la durée d'utilisation de nos services
• Données après fermeture de compte : 3 ans pour permettre une éventuelle réactivation
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Cookies et traceurs : 13 mois maximum
• Logs de connexion : 12 mois pour la sécurité du système

Passé ces délais, vos données sont soit anonymisées (pour les statistiques globales), soit définitivement supprimées de nos systèmes.

8 Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. On distingue plusieurs types :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, panier) — pas besoin de consentement
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation et améliorer nos contenus — avec votre accord
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences (langue, affichage) — avec votre accord

Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Refuser certains cookies peut limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

9 Transferts de données hors UE

Vos données restent principalement en France. Dans de rares cas, certains outils techniques peuvent impliquer des transferts vers des pays hors Union Européenne. Quand c'est le cas :

• On s'assure que le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou on met en place des clauses contractuelles types approuvées par la CNIL
• Ou le prestataire est certifié selon des mécanismes reconnus (Privacy Shield successeur par exemple)

Actuellement, tous nos services principaux (hébergement, base de données, emails) sont situés en France. Aucun transfert régulier hors UE n'est effectué.

10 Données des mineurs

Nos formations s'adressent principalement aux professionnels. Si vous avez moins de 18 ans, on demande le consentement de vos parents ou tuteurs légaux avant de créer un compte. En cas de doute, on se réserve le droit de demander une autorisation parentale écrite.

Les parents peuvent à tout moment demander l'accès, la modification ou la suppression des données de leurs enfants mineurs.

11 Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. On vous informe de toute modification importante par email ou via une notification sur la plateforme.

La date de dernière mise à jour figure toujours en haut de ce document. On vous encourage à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Les modifications substantielles nécessiteront votre nouveau consentement explicite quand la loi l'exige.